尊敬的各熱電采暖用戶：

隨著2022--2023年度采暖期的臨近，為了進(jìn)一步規(guī)范忻州城區(qū)供熱管理秩序，更好地服務(wù)好廣大熱用戶，我公司計(jì)劃從2022年8月9日—2022年9月30日開展停暖的申報(bào)受理工作。現(xiàn)就報(bào)停暖業(yè)務(wù)具體事項(xiàng)通知如下，望廣大用戶轉(zhuǎn)而周知，保證在受理期限內(nèi)完成報(bào)停暖的申報(bào)工作。

一、申報(bào)停暖條件及手續(xù)辦理

（一）具備報(bào)停暖的條件

1、具備室外分戶控制，且閥門已自行關(guān)閉的熱用戶；

2、新入網(wǎng)建筑連續(xù)用熱兩個(gè)采暖期以上的熱用戶（即超出供熱設(shè)施保修期兩年）；

3、整棟建筑具備獨(dú)立控制，屬“一棟建筑一個(gè)閥門”的熱用戶；

4、歷年熱費(fèi)已結(jié)清的熱用戶；

5、報(bào)停暖受理只接受本采暖期申報(bào)用戶，不接受按月或其他方式申報(bào)。

（二）停暖手續(xù)辦理

1、已在我公司登記用戶信息且符合報(bào)停暖申報(bào)條件的熱用戶，可通過(guò)關(guān)注“忻州市熱力有限公司”微信公眾號(hào)，進(jìn)入小程序點(diǎn)擊申報(bào)停暖，按流程完成線上申報(bào)辦理報(bào)停暖手續(xù)；

2、未在我公司登記信息且符合申報(bào)條件的用戶，需先到忻州市供熱服務(wù)大廳辦理用戶信息登記，方可申請(qǐng)辦理本年度報(bào)停手續(xù)。

二、申報(bào)停暖時(shí)限及費(fèi)用交納

（一）申報(bào)時(shí)限：截至2022年9月30日18:00前，逾期不再受理，本供熱期將按正常用熱對(duì)待。

（二）費(fèi)用交納

1、報(bào)停用戶按規(guī)定繳納30%基本熱費(fèi)；

2、整棟建筑報(bào)停不收費(fèi)。

（三）報(bào)停生效需按步驟完成下列事項(xiàng)

第一步：在報(bào)停時(shí)限內(nèi)辦理手續(xù)并申報(bào)成功；

第二步：在報(bào)停時(shí)限內(nèi)完成30%基本熱費(fèi)繳納；

第三步：后續(xù)經(jīng)雙方現(xiàn)場(chǎng)核定并簽字確認(rèn)符合停暖條件。

報(bào)停生效需同時(shí)滿足以上三個(gè)條件。

三、報(bào)停相關(guān)事宜

（一）申報(bào)停暖根據(jù)采暖季時(shí)限，實(shí)行“一年一申報(bào)一審核”，往年采暖季辦理的報(bào)停暖手續(xù)在本采暖期不發(fā)生報(bào)停效力，需要報(bào)停的必須在當(dāng)年采暖期重新申報(bào)；

（二）已辦理報(bào)停手續(xù)，但在供熱期間需恢復(fù)用熱的，需重新進(jìn)行手續(xù)變更，按正常采暖用戶對(duì)待，補(bǔ)繳70%采暖費(fèi)；

（三）辦理停暖業(yè)務(wù)的用戶必須做好自用供熱管道的防凍措施，并自行關(guān)閉具備管控功能的分戶閥門，保證管道無(wú)存水。

四、報(bào)停暖具體事項(xiàng)咨詢服務(wù)

為了有效應(yīng)對(duì)常態(tài)化疫情防控，充分發(fā)揮簡(jiǎn)單便捷的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)優(yōu)勢(shì)，停暖申報(bào)與受理及費(fèi)用交納等業(yè)務(wù)均可采用微信公眾平臺(tái)辦理方式，敬請(qǐng)廣大熱用戶周知。

微信公眾平臺(tái)：微信搜索“忻州市熱力有限公司”公眾號(hào)

供熱服務(wù)大廳地址：慕山路北里小區(qū)大門北側(cè)忻州市供熱服務(wù)大廳（體育公園對(duì)面）

客戶服務(wù)熱線：0350—3875275

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